Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Aviso sobre privacidad de datos - Luna Casino
En Luna Casino tratamos tu privacidad con seriedad. Este aviso detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos de jugadores que buscan valor en promociones, rapidez en pagos y un trato premium. Operamos bajo licencia de la DGOJ y somos operados por SkillOnNet Ltd., con experiencia desde 2016.
FAQ
¿Qué datos personales recoge Luna Casino cuando me registro?
¿Para qué usa Luna Casino mis datos promocionales y de juego?
¿Comparte Luna Casino mis datos con otros proveedores?
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de acceso, rectificación o supresión?
¿Cuánto tiempo conserva Luna Casino mis datos?
¿Qué medidas de seguridad aplica Luna Casino para proteger mis datos?
Qué datos recopilamos
Recopilamos datos que son necesarios para crear y mantener tu cuenta: nombre, dirección, documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos financieros. También registramos actividad de juego, resultados, historial de transacciones y preferencias de promoción para ofrecer ofertas relevantes y calcular el valor real de los bonos.
Además, cuando utilizas la app móvil o la web recogemos datos técnicos como direcciones IP, identificadores de dispositivo y registros de sesión. Estas señales nos permiten mejorar rendimiento, seguridad y experiencia en torneos de slots y eventos en vivo.
Por qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos para verificar identidad, procesar depósitos y retiros, gestionar promociones y garantizar el cumplimiento normativo. Parte del público de Luna Casino son cazadores de bonos: por eso analizamos el comportamiento promocional para aplicar correctamente los requisitos de wagering, por ejemplo el 10x asociado a ciertas ofertas.
Nuestro objetivo es maximizar el valor de cada promoción sin comprometer la integridad del juego. Mantener registros precisos también permite ejecutar pagos rápidos: el tiempo típico de retirada es de 0-24h y el retiro mínimo es de €20.
Con quién compartimos datos
Compartimos datos con proveedores operativos esenciales - procesadores de pagos, verificadores de identidad y proveedores de software de casino - siempre bajo contratos que protegen tus derechos. No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales.
En casos legales o solicitudes oficiales, podemos divulgar información a autoridades competentes. Si tu cuenta participa en el programa VIP de seis niveles o en torneos, algunos datos necesarios para la logística de premios se comparten con equipos internos y socios técnicos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para personalizar contenido, recordar preferencias y medir la eficacia de nuestras campañas de bonos y Daily Picks. Las cookies también ayudan a mantener sesiones seguras y evitar accesos fraudulentos.
Puedes gestionar permisos de cookies desde la configuración de tu navegador o de la app. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la experiencia de juego y la elegibilidad para algunas promociones.
Tus derechos y cómo ejercitarlos
Tienes derecho a acceder, rectificar, borrar y portar tus datos, además de limitar u oponerte a su tratamiento cuando proceda. Para solicitudes vinculadas a datos personales, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente y te guiaremos en el proceso de verificación y respuesta.
Respondemos con prontitud y conforme a la normativa de protección de datos en España. También facilitamos controles en cuenta para ajustar comunicaciones promocionales y límites de depósito - el depósito mínimo es de €10 - ideales para jugadores que gestionan su exposición a bonificaciones.
Seguridad y medidas técnicas
Implementamos cifrado, autenticación y controles de acceso para proteger tu información. Nuestra plataforma, gestionada por SkillOnNet Ltd., incluye auditorías regulares y medidas específicas para salvaguardar datos financieros y personales.
Además, contamos con herramientas de juego responsable como SafeMate para monitorizar patrones de juego y proponer límites o pausas cuando se detecta comportamiento de riesgo.
Transferencias internacionales y bases legales
Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos mecanismos legales y garantías adecuadas. El tratamiento se basa en diversas bases legales: cumplimiento contractual, obligaciones legales, interés legítimo para la prevención de fraude y consentimiento cuando proceda.
Si necesitas más detalles sobre transferencias o las bases jurídicas aplicadas a un caso concreto, nuestro equipo de Atención al Cliente te proporcionará la información requerida.
Períodos de conservación
Mantenemos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales. Los registros de transacciones y verificaciones suelen conservarse por los periodos exigidos por la normativa fiscal y de prevención del blanqueo de capitales.
Revisamos periódicamente estos plazos y minimizamos la información retenida una vez cumplida su finalidad.
Menores y cuenta segura
No permitimos el acceso a menores de edad. Verificamos la edad en el proceso de registro y aplicamos controles adicionales cuando existan indicios de uso no autorizado. Si detectas actividad sospechosa, informa de inmediato a Licencia y Seguridad para que podamos actuar rápidamente.
La seguridad de tu cuenta es central: utiliza contraseñas fuertes, no compartas credenciales y activa las medidas de verificación disponibles en la app y en la web.
Cambios en este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios regulatorios o de servicio. Cuando realicemos modificaciones relevantes, comunicaremos los cambios con antelación y explicaremos cómo afectan a tus derechos y al tratamiento de tus datos.
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tu información o quieres una copia de los datos que tenemos sobre ti, nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte.